微商怎么做-想做好微商,一定要做銷售跟蹤

微商之所以從業(yè)人數(shù)如此龐大，雖然大多數(shù)都是隨大流進入微商的，但真正能賺到錢的微商，必須要會跟單。

相信很多做微商的，幾乎沒有回頭客或者轉介紹，大部分的客戶都是一次性的，成交完就沒有關聯(lián)了。

這是因為做微商沒有跟單，不跟蹤，萬事皆空！

下面，小編教大家跟單有三部曲：

一、下單追蹤TRACK

跟客戶完成交易時，就需要馬上獲取客戶的信息：姓名、地址、電話等必要信息。

收到信息后，要再次跟客戶核實信息是否有誤，沒有錯誤就安排時間發(fā)貨，并且發(fā)貨后，一定要及時告知客戶，產品已經寄出，并把物流單給發(fā)客戶。

時刻留意產品的物流信息，達到客戶的地址時，主動提醒客戶快遞到了，記得去拿快遞。

當客戶拿到產品時，詢問客戶產品是否出現(xiàn)問題，如有立馬要給出滿意的結果。

出現(xiàn)問題不要推卸責任，要盡力為顧客解決問題，遇到要退貨的問題時，產品沒有大問題，要用理由說服客戶。

如果客戶態(tài)度特別強硬要退貨，我們可以進行協(xié)商，如退貨要客戶承擔郵費等。

有時候，退一步，反而更能贏得客戶的好感！我們不要只想抓住眼前的利益，也要考慮長遠的利益。

二、使用跟蹤SCOUT

客戶收到產品的兩三天后，即可主動詢問客戶的使用感受，或者是否出現(xiàn)什么問題，并且要告知客戶要注意哪些方面的問題。

切記有些產品不能夠問使用的效果，因為像護膚品、減肥產品等，不是使用了就馬上有效果的，所以，詢問的是使用感受。

在跟蹤的時候，可以多跟客戶交流使用心得，或者有那些小技巧、小妙招可以讓效果更佳。

根據(jù)產品的效果區(qū)間，跟蹤客戶使用的效果和情況，如減肥產品，使用了該產品后，這段時間瘦了多少，有沒有堅持使用等。

對于功效類的產品，多跟客戶交流心得可以促進與客戶之間的感情，建立更深的連接，從而達成復購和轉介紹。

三、定期回訪RETURN VISIT

之前的很多老客戶，依然留存在我們的微信里，我們要學會定期的回訪，或節(jié)假日問候和祝福。多在老客戶前面，刷存在感，但不是一味的大量群發(fā)。

隔了一段時間后，我們可以根據(jù)產品的使用壽命，去回訪客戶，是否需要復購。

并且記錄客戶為什么不愿意復購的原因，產品在哪方面是有問題的，或其他的原因。為了更好的使用效果，我們可以將記錄的問題，反映到上級，優(yōu)化產品的效果。

只有解決用戶最根本的問題，才能達成再次的成交