不會(huì)賣貨的微商不是好微商:當(dāng)遇到客戶最終拒絕成交怎么辦
微商的終端其實(shí)就是賣貨,有一句話說的好,不會(huì)賣貨的微商不是好微商。但很多微商經(jīng)常是用盡了渾身解數(shù),最終不僅沒成交,有些客戶還會(huì)因你的喋喋不休而煩躁不安。
當(dāng)你下次再跟TA聊天時(shí),客戶竟然直接不理你了??!我相信,這種情況很多微商朋友都有遇到過。
面對(duì)有咨詢沒成交的尷尬場面,不知道你們都是怎么做的?直接放棄還是喋喋不休的推銷?
客戶拒絕成交的原因是什么?首先這個(gè)問題我們需要弄清楚,然后才能對(duì)癥下藥完成成交!
拒絕成交的原因:
一、還沒有考慮好
分三種情況,一是還沒考慮好要不要做微商;二是還沒考慮好做哪個(gè)產(chǎn)品;三是還沒考慮好是不是跟你做。
二、你的解答沒有打動(dòng)TA
有可能是產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)不夠,也有可能是溝通技巧缺乏等這些都屬于內(nèi)功,只能多學(xué)習(xí),臨時(shí)抱佛腳的做法是遇到不太容易回答的問題,截圖給老大看,讓她幫忙。
三、缺乏信任
這方面往往由自己的身份和朋友圈決定,比如Ta同時(shí)加了兩個(gè)人一個(gè)是總代一個(gè)是初級(jí)代理,你覺得別人更信任哪個(gè)?再比如你說自己每天都有多少銷量,但是朋友圈竟然找不到任何一個(gè)打款截圖,你覺得別人信任度有多高?
四、微商同行套話
微商同行套取別人的回答思路,對(duì)于一些常見問題,自己的同行都是怎么回答的可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),這個(gè)看起來有點(diǎn)扯,但據(jù)小編所知,朋友圈中這類人還是比較多的。
不同的客戶有不同的顧慮,我們?cè)谂c客戶一來一往的對(duì)話中,如果顧慮沒有得到解決,那么慢慢就會(huì)沒有下文了,這時(shí)我們?cè)撛趺崔k呢?
1.判斷
這點(diǎn)至關(guān)重要,因?yàn)槭欠衲軐?duì)癥下藥,判斷不能錯(cuò),當(dāng)然錯(cuò)了也沒有關(guān)系,無非就是搞不定客戶而已。
2.行動(dòng)
行動(dòng)來自于判斷,就拿開頭分析的那三種情況來說:如果沒有考慮好做微商,那就從降低心理壓力入手,據(jù)我所知,有做微商想法,但是沒有最終決定的大概因?yàn)槿齻€(gè)方面:
?拉不下面子。這時(shí)就要灌輸理念,微商是一種微型創(chuàng)業(yè),不偷不搶,靠自己能力吃飯,不單可以賺錢還可以得到高強(qiáng)度的鍛煉,連央視都為微商點(diǎn)贊。
?怕被騙。這方面就看每個(gè)人自己如何說服對(duì)方,其實(shí)微商做的就是一個(gè)信任,而這些信任不單單是自己嘴說,還要由朋友圈來展現(xiàn),真人出鏡、真情流露、客戶反饋(自己的客戶)、生活片段截取等都是取得別人信任的有力素材。
?確實(shí)沒錢或沒精力。其很多人覺得這類型的最難搞,但其實(shí)這類的最容易搞定,因?yàn)槲⑸踢€有一件代發(fā),如果你愿意一件代發(fā)就收了她,如果不愿意那就無所謂了,讓她留在朋友圈當(dāng)觀眾好了。
3.主動(dòng)
有些人說主動(dòng)跟別人聯(lián)系覺得會(huì)拉低自己,但是你要想想,你不主動(dòng)跟他聯(lián)系,他也不跟你們聯(lián)系,你們就一直沒有互動(dòng),那你覺得會(huì)成交?主動(dòng)跟別人聯(lián)系也是有技巧的,今天給大家分享三個(gè)小技巧:
?點(diǎn)贊。別以為點(diǎn)贊就是一件隨手可以干的事情,有些人天天給別人點(diǎn)贊,我想說肯定會(huì)有人心煩,甚至還會(huì)加劇意向代理的反感。
點(diǎn)贊是一件需要用心的事情,適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)贊能讓別人開心,他會(huì)覺得你在關(guān)心他支持他,而不是像機(jī)器人一樣的點(diǎn)贊。
?評(píng)論。評(píng)論是非常有技術(shù)含量的事情,一要說到人家心里去,二還要清楚的展現(xiàn)自己。
?請(qǐng)求幫助。這里說的請(qǐng)求幫助可不是赤裸裸的表示你的要求,尤其是借錢要紅包等之類,也不要是什么拉票,當(dāng)然也不要是什么求贊,最好是結(jié)合每個(gè)人來說。
舉個(gè)例子,如果某個(gè)人在三亞,你就可以問,我看你是三亞的,最近我跟家人有去三亞旅游的計(jì)劃,能幫忙推薦幾個(gè)好玩的地方給我嘛?當(dāng)然了,這樣說的比較簡單,真正問的時(shí)候要禮貌。
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