微商怎么做-怎樣快速的提高客戶成交
站到你客戶的角度思考
在這種情況下,其實你已經(jīng)把信任問題給解決了!剩下的就是風(fēng)險問題,這個風(fēng)險指的是客戶的心理風(fēng)險,當(dāng)客戶將近準(zhǔn)備購買你的產(chǎn)品的時候,他們或許會想到購買這個產(chǎn)品給自己帶來的風(fēng)險是什么?比如:我心里相信這個產(chǎn)品是不錯的,但是我還是有點(diǎn)擔(dān)心購買回來的產(chǎn)品貨不對板,或者說這個產(chǎn)品的功效沒有像你說的那么好怎么辦?
比如針對以上的問題,你可以這樣回答你的客戶:“你好,你的擔(dān)心我能理解,很多客戶在購買我們的產(chǎn)品之前都跟您一樣,當(dāng)然我們這個產(chǎn)品的話是不滿意可以包退換的,所以您不用擔(dān)心會給你帶來什么損失。”當(dāng)你這樣回答你的客戶的時候,客戶的心里的擔(dān)心就會被迎刃而解。因為你承諾了不滿意可以退,所以他們也就不擔(dān)心這個問題了!
主動要求成交
所以我們很有必要學(xué)會跟蹤你的客戶并主動要求成交,否則你的客戶或許就變成了別人的客戶。當(dāng)你的客戶說過兩天來購買的時候,你就要主動的問問你的客戶是什么原因要等到兩天之后呢?如果是因為某些原因?qū)е抡娴囊獌商熘蟛欧奖阗徺I,那么你就要在還沒有到達(dá)預(yù)訂時間內(nèi)去主動要求成交。因為或許他們已經(jīng)具備購買條件,但是可能找不到你人,從而找別人購買了!這個是很常見的問題。
很多微商都會因為客戶的一句:我考慮下吧!從而把客戶丟失掉,為什么呢?因為當(dāng)客戶說出這句話的時候,你已經(jīng)不知道怎么去回答你的客戶了,只知道說:恩,那你考慮下吧。就這樣你的客戶真的去考慮了,然后就一直再也沒有回來。其實當(dāng)你的客戶說考慮下的時候,無非就是你還沒有解決他心里的擔(dān)心和疑慮,所以他們并沒有及時跟你購買。如果你懂得引導(dǎo)客戶的話,那么你可以這樣回答你的客戶:額,好的,那你考慮下吧,那你具體在考慮哪些問題呢?然后你的客戶就會跟你說:恩~我在考慮......我在考慮.......,或者是一些其他的問題。如果你不懂得去引導(dǎo)你的客戶,那么他們就真的一直考慮了!
當(dāng)我們的客戶說要考慮下的時候,而你每天都去問你的客戶:“你考慮的怎么樣了?你考慮的怎么樣了?你考慮的怎么樣了?”這個時候如果換做是你,你會怎么樣?是不是早都不厭其煩了,對嗎?因為我們每個人的心理都有一個防御心理,就好比我們現(xiàn)在接到的推銷電話一樣,我們早都已經(jīng)起了防御作用,所以一般看到推銷電話,連接都不想接了是一樣的道理。
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對待客戶別太生硬
有些人起初過來找你并不一定是奔著你的產(chǎn)品而來的。他們或許是聽說有那么一個做微商的逗逼小盆友,說話還蠻有意思的,于是抱著試一試的想法加上你,將你調(diào)戲一番??蛻羧绻辛诉@一層主動性,再針對他們做產(chǎn)品營銷就輕而易舉了
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